Grâce à Mon Expertise
Je vous forme à la réception d'hôtel 3, 4 ou 5 étoiles. De la réservation du client jusqu’à son départ, tout en respectant les procédures de l’hôtel.
À l'issue de ma formation, vous serez capable d’accueillir un client en français comme en anglais, de comprendre l’environnement hôtelier (vocabulaire et procédures), de maitriser un logiciel hôtelier, d’effectuer la facturation, gérer des litiges clients et de traiter les différentes demandes qui pourront vous être demandées.
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